BATAM — Bantuan air bersih akhirnya tiba di Perumahan Citra Nongsa, Selasa (22/9/2026) malam. Namun, kedatangan bantuan tersebut justru memunculkan pertanyaan baru dari warga terkait informasi yang sebelumnya disampaikan Air Batam Hilir (ABH).
Melalui banner yang beredar, ABH menyatakan pekerjaan perbaikan kebocoran pipa di depan BNN Nongsa telah selesai pada pukul 04.00 WIB, dengan keterangan bahwa aliran air ke rumah pelanggan secara bertahap kembali normal.
Namun fakta di lapangan menunjukkan warga Citra Nongsa masih membutuhkan pasokan air hingga malam hari. Bantuan air pun tetap didistribusikan kepada warga sebagai solusi sementara.
Kondisi tersebut membuat warga mempertanyakan ketepatan informasi yang dikeluarkan ABH. Jika pelayanan disebut mulai kembali normal, mengapa masyarakat yang terdampak masih harus menunggu bantuan air hingga malam?
Warga menegaskan, persoalan bukan pada bantuan air yang akhirnya datang. Bantuan tersebut justru sangat membantu masyarakat. Yang menjadi sorotan adalah perbedaan antara informasi resmi yang diumumkan dengan kondisi yang masih dirasakan warga.
“Bantuan air sudah masuk dan kami berterima kasih. Tetapi jangan sampai masyarakat hanya diberikan informasi bahwa semuanya sudah selesai, sementara kenyataannya warga masih membutuhkan bantuan. Kami berharap informasi ke depan benar-benar sesuai dengan kondisi di lapangan,” ujar salah seorang warga.
Warga Citra Nongsa berharap ABH dapat memberikan penjelasan secara terbuka mengenai kondisi jaringan, proses pemulihan aliran air, serta kapan pelayanan benar-benar dinyatakan normal bagi seluruh pelanggan terdampak.
Sebab bagi warga, persoalan belum bisa disebut selesai hanya karena pekerjaan perbaikan dinyatakan rampung. Ukuran sebenarnya adalah ketika air kembali mengalir dan masyarakat tidak lagi harus menunggu bantuan.
